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Envíos y Devoluciones

TIPOS DE ENVIO

Los Envios se realizan via Terrestre por el Servicio de Paqueteria de Omnibus de Mexico o via Aerea atraves de Aeromexpress Cargo, el costo varia en funcion del numero de peces/accesorios que se envian, realizando el pedido se cotiza el envio dependiendo el destino y el numero de cajas a enviar, puedes cotizar el envio de tu pedido enviando un mail a ventas@aquaterralive.com. El Costo del envio si incluye peces esta alrededor de los 300 a 400 pesos mx para 1 o 20 kg asi que te sugerimos aprovechar al maximo tu envio, puedes aprovechar para comprar algun accesorio que en tu localidad seguro es mas dificil y mas caro conseguir. Si solamente son accesorios el costo del envio es de 120 pesos mx a 200 pesos mx dependiendo peso/volumen.

MANEJO DE LOS PECES

Los Peces se envian en Bolsas con Oxigeno Puro, pueden viajar hasta un maximo de 72 hrs sin que represente ningun riesgo para los peces, el envio dura alrededor de 24 horas por lo que hay un margen de seguridad bastante amplio, las bolsas se envian en cajas recubiertas con unicel para que durante todo el viaje se mantenga la misma temperatura, contamos con amplia experiencia en el manejo y envio de peces al interior del pais, incluyendo Peces para Exhibicion de gran tamaño. Los Peces por su condicion de animales vivos NO TIENEN GARANTIA sin embargo Aquaterra Live te repone un 50% del costo de cada pez que llegue muerto enviando una foto del pez en su bolsa sellada, esta Garantia solo aplica para peces de agua dulce.

SEGURO OPCIONAL

Puedes adquirir un Seguro Opcional para que puedas comprar tus peces con mayor tranquilidad, el costo del seguro es del 10% del Valor Adquirido en Peces, el Deducible será de un 25% del Valor de cada pez que se desea aplicar el Seguro de esta manera se te repone el 100% del valor en caso de que tu pez llegue muerto, No Aplica para peces de exhibicion o Marinos.

TIEMPO DE ENTREGA

El Tiempo de entrega es de maximo 10 dias habiles para Peces de Importacion y 4 dias habiles para Peces Nacionales, el mismo tiempo de entrega aplica para los Accesorios Nacionales e Importados.

GARANTIAS

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante un año a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

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